AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Hotel Campestre El Cisne
1. GENERALIDADES
En Hotel Campestre El Cisne nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros huéspedes, clientes y visitantes. Por ello, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
La presente política aplica para toda la información personal recolectada por Hotel Campestre El Cisne a través de su página web:
www.hotelelcisne.com
así como por medio de reservas, formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas o atención presencial en las instalaciones del hotel.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SAFEMO BV S.A.S. Propietaria y operadora del Hotel Campestre El Cisne
Sitio web: www.hotelelcisne.com Correo electrónico: info@hotelcampestreelcisne.com
SAFEMO BV S.A.S., como responsable del tratamiento de los datos personales, se encarga de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de la información suministrada por los usuarios, huéspedes o visitantes del Hotel Campestre El Cisne.
3. DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN RECOLECTAR
SAFEMO BV S.A.S., a través del establecimiento Hotel Campestre El Cisne, podrá recolectar datos personales de huéspedes, clientes y visitantes y tratar los siguientes datos personales:
● Nombre completo
● Número de documento de identidad
● Nacionalidad
● Dirección
● Teléfono de contacto
● Correo electrónico
● Fecha de nacimiento
● Información de reservas
● Información de estadía
● Preferencias de hospedaje
● Información de pago para reservas
La información será recolectada únicamente cuando sea necesaria para la prestación de los servicios del hotel.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
● Gestionar reservas y servicios de hospedaje
● Confirmar o cancelar reservas
● Contactar al huésped antes, durante o después de su estadía
● Atender solicitudes, consultas o reclamaciones
● Realizar encuestas de satisfacción del servicio
● Enviar información sobre promociones, servicios o eventos del hotel
● Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes
● Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos
El Hotel Campestre El Cisne no venderá ni compartirá datos personales con terceros no autorizados.
5. USO DE COOKIES
El sitio web www.hotelelcisne.com puede utilizar cookies o herramientas tecnológicas similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la página web y optimizar los servicios ofrecidos.
Las cookies permiten reconocer al usuario cuando visita nuevamente el sitio web y ayudan a mejorar la navegación dentro de la página.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
● Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
● Solicitar prueba de la autorización otorgada
● Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
● Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
● Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere necesario
● Acceder de forma gratuita a sus datos personales
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Los titulares de datos personales podrán presentar consultas o reclamos enviando una solicitud al correo electrónico:
info@hotelcampestreelcisne.com
La solicitud deberá incluir:
● Nombre completo
● Número de documento de identidad
● Descripción de la solicitud
● Información de contacto
El Hotel Campestre El Cisne dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Hotel Campestre El Cisne adopta medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
9. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de marzo de 2026 y estará disponible de manera permanente en la página web:
www.hotelelcisne.com
El Hotel Campestre El Cisne se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente a través de su sitio web.
Responsable de la información
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SAFEMO BV S.A.S. Propietaria del Hotel Campestre El Cisne
Cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales podrá enviarse al correo electrónico:
info@hotelcampestreelcisne.com
o a través del sitio web:
www.hotelelcisne.com